Политика возврата средств на платформе KICK GAME eSports

Дата последнего обновления: «22» марта 2021 года

Версия 1.0.

Настоящие правила возврата средств (далее — Правила), изложенные в настоящей Политике, регулируют отношения между Тобой и KICK GAME ESPORTS LIMITED (регистрационный номер НЕ 416108) - компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Кипр, адрес зарегистрированного офиса: Vasili Michailidi, 21, Limassol, 3026, Cyprus / Василий Михайлиди, 21, Лимассол 3026, Кипр (далее — «Мы», «KICK GAME eSports», «Компания»).

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Веб-сайт (далее — «Веб-сайт», «Платформа») - сайт https://kick.game/, администрируемый KICK GAME eSports Ltd, через который предоставляются Услуги KICK GAME eSports, а также доступ к информационно-аналитическим материалам на нем в соответствии с положениями и условиями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении, а также иных документах, на которые настоящее Пользовательское соглашение ссылается.

    Услуги KICK GAME eSports (далее — «Услуги») — предоставление Пользователю доступа к внутреннему функционалу Веб-сайта.

  2. ДОСТАВКА

    После того, как Ты оплатил доступ к внутреннему функционалу Веб-сайта и/или иную услугу, предоставляемую KICK GAME eSports, информация о покупке будет немедленно отображена в Твоем Личном аккаунте. Мы отправим Тебе сообщение с подтверждением о покупке, которое будет размещено в уведомлениях на Платформе.

  3. ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

    Мы внимательно относимся к любым фактам мошенничества, особенно в случае применения читов во время использования Платформы. KICK GAME eSports оставляет за собой право прекратить доступ к Платформе и Услугам в случае установления факта их незаконного использования или любых других действий, на которые Пользователь не имеет права.

    Обрати внимание, что пользователи, чьи Учетные записи заблокированы, не имеют права требовать возврата средств, как и любого другого возмещения.

  4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

    KICK GAME eSports рассмотрит Твои требования о возврате денежных средств по следующим основаниям:

    1. неполучение доступа к Платформе или к Услугам от KICK GAME eSports.
      Если Ты оплатил доступ Услугам, но в течение обещанного срока не получил соответствующий доступ, обратись за помощью в нашу Службу поддержки [email protected]ame с указанием деталей платежа. Претензии о неполучении соответствующего доступа должны быть переданы в Службу поддержки в письменной форме в течение 72 часов с момента совершения оплаты. В случае, если доступ действительно не был предоставлен, Тебе будет предложено получить доступ в момент обращения, в противном случае - будет предложен возврат средств. Пожалуйста, учти, что если Ты не направишь претензию в указанный срок, доступ будет считаться предоставленным.

    2. Ты случайно произвел двойную оплату.
      В этом случае, пожалуйста, свяжись с нашей Службой поддержки [email protected]. Возврат будет осуществлен в случае дублированной покупки, сделанной в течение 5 минут после последней транзакции в отношении той же самой Услуги, если только к этому моменту Ты не пользовался Услугой и при условии, что Ты обратился в службу технической поддержки не позднее, чем через 7 дней после совершения покупки.

    3. Ты забыл отключить подписку и Тебе был выставлен счет.
      Возврат будет произведен в отношении первого продления, если Ты обратился в Службу поддержки [email protected] в течение 24 часов с момента списания средств на подписку и не воспользовался доступом к Услугам, предоставляемым в рамках подписки.

    4. Ты передумал или решил, что ошибся с покупкой доступа к Услугам и они Тебе не нужны.
      Однако в случае, если доступ уже был активирован, реализован или использован любым другим способом, возврат денежных средств невозможен.

    5. Обращаем Твое внимание, что следующие причины не могут быть основанием для возврата средств:

    6. Услуги несовместимы с существующей конфигурацией настроек твое ПК.
      Обрати внимание, что мы не несем никакой ответственности, и не отвечаем на запросы с требованием о возврате средств / возмещении / обмене по причине несовместимости Услуг с программами сторонних производителей (плагинами, надстройками, модулями, поисковыми системами, сценариями, расширениями и т. д.). Мы не гарантируем, что Услуги полностью совместимы с любыми сторонними приложениями, и мы не оказываем поддержку сторонним приложениям, поэтому перед покупкой внимательно читайте описание.

    7. общие заявления, не являющиеся конкретной жалобой.
      Например, «Это не то, что я думал», или «Я не могу этим пользоваться». Если Ты не понимаешь какого-либо описания – задай необходимые вопросы нашей Службе поддержки.

  5. СРОКИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

    Возврат средств производится с помощью того же способа оплаты, который использовался Тобой при совершении покупки. Сроки возврата платежа зависят от способа возврата и обычно составляют от 2 до 10 дней, однако сроки могут быть увеличены до 30 дней для определенных способов оплаты. Обратите внимание, что не все платежные системы, с которыми мы сотрудничаем, поддерживают процедуру возврата средств. В случае, если платежная система, через которую Ты осуществил платеж, не поддерживает возврат средств, мы свяжемся с Тобой для обсуждения альтернативных способов возврата.

  6. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

    KICK GAME eSports заявляет и гарантирует, что будет предпринимать все необходимые действия для добросовестного решения Твоей проблемы. Все споры о возмещении будут рассматриваться с учетом применимого законодательства Республики Кипр.

  7. РАЗНОЕ

    Все Твои требования о возврате средств должны сопровождаться подробным обоснованием того, почему Ты подаешь запрос на возмещение. Пожалуйста, убедись, что Твой запрос не противоречит условиям настоящей Политики. Если у Тебя возникнут дополнительные вопросы или проблемы, связанные с возвратом средств, пожалуйста, обращайся в нашу Службу поддержки для получения подробной информации.